1. Identificación del prestador
Open Land Communications, S.R.L.U.
CIF: ESB82245077
Domicilio: Bravo Murillo, 350 – 1º, 28020 Madrid, España
Contacto: Puedes contactarnos aquí
Teléfono: 915716244
Datos registrales: Tomo 13.895, Libro 0, Folio 180, Sección 8, Hoja M-22745, Inscripción 1ª


2. Objeto
Estas Condiciones regulan la contratación de los servicios de Open Land, que incluyen:
– Hosting gestionado.
– Diseño y desarrollo web.
– Mantenimiento web.
– Asesoramiento web (consultoría/auditoría).

Si existe una propuesta, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico, ese documento prevalecerá sobre estas Condiciones en lo que sea incompatible.


3. Aceptación de las condiciones
Para nuevas contrataciones online: el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones (por ejemplo, mediante casilla de verificación).

Para clientes actuales/anteriores: la continuidad del servicio y/o el pago de facturas o renovaciones implica la aceptación de las Condiciones vigentes.

Open Land podrá actualizar estas Condiciones publicando la nueva versión en el sitio web. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación o renovación.


4. Contratación y comunicación
Actualmente, la contratación se realiza por contacto y aceptación de presupuesto/propuesta.

En el futuro, podrán habilitarse procesos de contratación y pago online. En ese caso, el cliente recibirá confirmación de contratación por medios electrónicos.


5. Precios, impuestos y facturación
Los precios serán los indicados en la propuesta, tarifa o ficha del servicio (si existiera).

Salvo indicación en contrario, los precios se entienden sin impuestos (IVA u otros aplicables).

La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente, que se compromete a que sean veraces y completos.


6. Formas de pago y condiciones económicas
Medios de pago aceptados: tarjeta, transferencia y domiciliación bancaria (según se habilite).

Servicios renovables (hosting y mantenimiento): pago por adelantado del periodo contratado.

Servicios a medida (diseño/desarrollo/consultoría): según propuesta (por adelantado, por hitos, o mixto).

Recargo por retraso en el pago: si el cliente no paga en plazo, Open Land podrá aplicar un recargo del 5% en concepto de costes administrativos, además de reclamar el principal.


7. Duración, renovación y cancelación

7.1 Hosting gestionado
Duración mínima según plan: entre 3 meses y 1 año.
Renovación: automática por periodos sucesivos iguales o equivalentes, salvo cancelación.


7.2 Mantenimiento web
Duración mínima: 1 año.
Renovación: automática, salvo cancelación.


7.3 Diseño y desarrollo / asesoramiento
Duración: la indicada en la propuesta o según el alcance del proyecto.


7.4 Cancelación y reembolsos
El cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento.

Para que proceda un reembolso del periodo ya facturado en servicios renovables, el cliente deberá avisar con 1 mes de antelación antes del inicio del nuevo periodo de renovación. Si no existe ese preaviso, no habrá reembolso del periodo ya facturado.

Open Land podrá suspender temporalmente el servicio por impago, con las consecuencias técnicas que ello pueda implicar (por ejemplo, indisponibilidad del sitio), sin que ello genere derecho a reembolso.


8. Derecho de desistimiento

8.1 Si el cliente es consumidor
Si el cliente contrata como consumidor (persona física actuando al margen de su actividad empresarial o profesional), dispone de un plazo mínimo legal de 14 días naturales para desistir de contratos a distancia, salvo excepciones aplicables. 

Si el cliente solicita que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, y el servicio se ejecuta total o parcialmente, el cliente podrá tener que abonar la parte proporcional ya prestada y, en determinados casos (servicio totalmente ejecutado con consentimiento expreso), el derecho de desistimiento puede quedar excluido conforme a la normativa de consumo.


8.2 Si el cliente es empresa o profesional
Si el cliente contrata como empresa o profesional, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores, salvo que se pacte expresamente lo contrario.


9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
– Facilitar información veraz y completa para la prestación del servicio.
– Entregar contenidos (textos, imágenes, accesos, materiales) cuando sean necesarios.
– Mantener copias de seguridad propias cuando el servicio contratado no incluya backup o cuando se le indique por prudencia operativa.
– Custodiar las credenciales y aplicar buenas prácticas de seguridad (contraseñas robustas, no compartir accesos innecesariamente, doble factor cuando sea posible).

El cliente es responsable de la legalidad de los contenidos alojados o publicados y de disponer de derechos sobre los materiales aportados (textos, imágenes, marcas, etc.).


10. Entrega de accesos y seguridad
Cuando Open Land entregue credenciales o accesos (WordPress, paneles, etc.), el cliente será responsable del uso posterior, incluyendo la custodia y el uso por terceros autorizados o no autorizados por el propio cliente.

Open Land no responde de daños derivados de negligencias del cliente relacionadas con contraseñas débiles, credenciales compartidas, dispositivos infectados o accesos comprometidos fuera del control razonable de Open Land.


11. Propiedad intelectual y licencias
Salvo pacto de cesión expresa por escrito:
– El código, desarrollos, configuraciones y entregables creados por Open Land son propiedad de Open Land.
– El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al proyecto contratado.


Elementos de terceros (plantillas, plugins, librerías, tipografías, etc.) pertenecen a sus autores y se rigen por sus licencias.
Si la licencia la paga Open Land, la titularidad/condición de licenciatario será de Open Land (salvo pacto).
Si la licencia la paga el cliente, la titularidad/condición de licenciatario será del cliente.

Los contenidos aportados por el cliente (textos, imágenes, vídeos, etc.) son responsabilidad y propiedad del cliente.


12. Retrasos imputables al cliente en proyectos
En proyectos de diseño/desarrollo, si el cliente no entrega contenidos, validaciones o decisiones necesarias y, tras ser requerido, transcurren 6 meses sin avances por causas imputables al cliente, se entenderá que el cliente desiste unilateralmente del proyecto.

En ese caso, no se devolverán los importes ya abonados por trabajos realizados, reservas de capacidad o costes incurridos. Si el cliente desea retomar el proyecto, Open Land podrá exigir un presupuesto adicional de reenganche (nueva planificación, puesta al día técnica y reanudación).


13. Hosting gestionado: uso permitido y límites
El servicio de hosting está orientado a alojar sitios web y servicios asociados al proyecto del cliente.

Queda prohibido:
Usos ilegales, envío de spam, distribución de malware, minería no autorizada, o actividades que comprometan la estabilidad o seguridad del servicio.

Open Land podrá suspender o limitar el servicio si detecta un uso que ponga en riesgo la infraestructura o incumpla la ley, sin que ello genere derecho a reembolso.


14. Mantenimiento: alcance
El mantenimiento incluye, según plan, actualizaciones, copias de seguridad (si se contratan), medidas de seguridad y pequeños ajustes.

No incluye, salvo pacto: nuevos desarrollos, rediseños, cambios funcionales complejos, migraciones extraordinarias, ni actuaciones derivadas de incidencias originadas por plugins/temas añadidos por el cliente o terceros sin validación previa.


15. Limitación de responsabilidad
Con el máximo permitido por la ley:

La responsabilidad total de Open Land por daños directos derivados del servicio quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente pagado por el cliente en los últimos 3 meses por el servicio que origine la reclamación.

Si Open Land tuviera una póliza de responsabilidad civil profesional aplicable al caso, la responsabilidad podría quedar limitada adicionalmente al alcance y límites de dicha cobertura.

En ningún caso Open Land responderá por daños indirectos o lucro cesante, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, reputación o interrupciones de negocio.

Open Land no será responsable por incumplimientos debidos a fuerza mayor o a fallos de terceros fuera de su control razonable (proveedores de conectividad, centros de datos, plataformas externas, etc.).


16. Accesibilidad digital
Cuando resulte aplicable, Open Land procurará desarrollar y configurar el sitio conforme a estándares de accesibilidad razonables (por ejemplo, WCAG 2.1 AA) y a las exigencias legales aplicables al servicio o sector del cliente.

El cliente entiende que la accesibilidad también depende del contenido aportado por el cliente (imágenes sin texto alternativo, documentos no accesibles, vídeos sin subtítulos, etc.), que será responsabilidad del cliente, salvo que contrate expresamente su adaptación. 



17. Modificación de servicios o condiciones
Open Land podrá realizar cambios técnicos necesarios por seguridad, compatibilidad o evolución del servicio.

Las modificaciones de estas Condiciones se publicarán en el sitio web. Si el cambio afecta de forma material al precio o a la renovación de servicios, es recomendable comunicarlo al cliente con antelación razonable y ofrecer la opción de no renovar.


18. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad. En servicios donde Open Land actúe como encargado del tratamiento, se formalizarán las condiciones del encargo conforme al RGPD. 


19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo fuero imperativo aplicable.